Truma Ger&aauml;tetechnik GmbH & Co. KG

Team Leader Field Service (m/w/d)

  • Truma Gerätetechnik
  • Vollzeit
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Wir sind spannend: innovativ und traditionsreich, international expandierend und Familienunternehmen. Als Europas marktführender Systemlieferant für Reisemobile und Wohnwagen zählen wir zu den Top 100, der innovativsten Mittelständler in Deutschland. Mit Raum für eigene Ideen, modernsten Arbeitsweisen, einem wertschätzenden Miteinander und einer nachhaltigen Unternehmenskultur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Field Service (m/w/d)

Du verantwortest

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Service Techniker DE (21 Mitarbeiter) und Monteure Fachhandel DE (2 Mitarbeiter)
  • Planung der Einsätze bei Endkunden sowie bei B2B-Kunden in Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Teilverantwortung für das Service Partner Netzwerk in enger Abstimmung mit den jeweiligen Vertriebsleitern
  • Überwachung und Steigerung der Profitabilität
  • Umsetzung von Service Anforderungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Monitoring der relevanten Performance Kennzahlen
  • Definition von Ersatzteilpaketen und Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit allen angrenzenden Fachbereichen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Tools, insbesondere in Hinblick auf integrierte Remote-Unterstützung des Feldservices und Bereitstellung von digitalem Prozesswissen
  • Sicherstellung der kontinuierlichen Weiterbildung und Ausstattung der beiden Teams
  • Weiterentwicklung des Teams in Richtung neuer Technologien (e-Mobility, Connectivity etc.)

Du bringst mit

  • Technisches Studium oder technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, wie z. B. Techniker*in / Meister*in
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service sowie erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
  • Strategische und vertriebliche Denkweise
  • Hohes Maß an Kundenorientierung
  • Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dich erwartet bei uns

  • Flexibilität: Wir unterstützen Dich bei Deiner Work-Life-Balance – mit flexiblen Arbeitszeiten, einem neuen mobile Work Konzept, individuellen Teilzeitmodellen und freien Brückentagen
  • Perspektiven: Wir fördern Deine Stärken und entwickeln Dich mit maßgeschneiderten Trainings gezielt weiter
  • Gesundheit: Yoga, Rückensport und viele weitere Aktivitäten – mit unserem Gesundheitsprogramm "Take care" bleibst Du fit!
  • After-Work: Entspanne am firmeneigenen Badeseegrundstück oder im Truma Club mit Dachterrasse, Kicker und Grill
  • Familie: Mit Kita-Plätzen und unserer Ferienbetreuung unterstützen wir Dich dabei, Job und Familie unter einen Hut zu bringen
  • Urlaub: Du hast Lust auf Campen? Dann leih Dir ein Reisemobil oder einen Wohnwagen aus unserer Firmenflotte gegen geringes Entgelt – und genieße Deine 30 Urlaubstage
  • Ernährung: Regionale Produkte, höchste Qualität und große Abwechslung: Unser Betriebsrestaurant macht es Dir leicht, Dich gesund zu ernähren

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei Rückfragen wende Dich gerne an:
 
  • Felix Karsch
  • HR Manager Recruiting
  • +49 89 4617 2228

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