Mitarbeiter Customer Support Service Center / 2nd Level (m/w/d)
- Truma Gerätetechnik
- Präsenz / Mobil
Wir sind spannend: innovativ und traditionsreich, international expandierend und Familienunternehmen. Als Europas marktführender Systemlieferant für Reisemobile und Wohnwagen zählen wir zu den Top 100, der innovativsten Mittelständler in Deutschland. Mit Raum für eigene Ideen, modernsten Arbeitsweisen, einem wertschätzenden Miteinander und einer nachhaltigen Unternehmenskultur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Support Service Center / 2nd Level (m/w/d)
Du verantwortest
- Technischer Support und Betreuung unserer Endkunden per Telefon und per E-Mail für unsere digitalen Produkte
- Fehlerdiagnose im Austausch mit unseren Kund*innen
- Unterstützung bei der Behebung von Störungen in unserer App und bei den angeschlossenen Produkte
- Eigenständige Bearbeitung von Lösungsvorschlägen
- Erarbeitung von Textvorschlägen für FAQs in Zusammenarbeit mit Redakteuren
Du bringst mit
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung
- Idealerweise Erfahrung in einer Serviceorganisation bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Know-How und Supporterfahrung mit vernetzten Produkten von Gerätesteuerungen bis zur App
- Hohe Beratungskompetenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute MS-Office, SAP und/oder Salesforce Kenntnisse
Dich erwartet bei uns
- Flexibilität: Wir unterstützen Dich bei Deiner Work-Life-Balance – mit flexiblen Arbeitszeiten, einem neuen mobile Work Konzept, individuellen Teilzeitmodellen und freien Brückentagen
- Perspektiven: Wir fördern Deine Stärken und entwickeln Dich mit maßgeschneiderten Trainings gezielt weiter
- Gesundheit: Yoga, Rückensport und viele weitere Aktivitäten – mit unserem Gesundheitsprogramm "Take care" bleibst Du fit!
- After-Work: Entspanne am firmeneigenen Badeseegrundstück oder im Truma Club mit Dachterrasse, Kicker und Grill
- Familie: Mit Kita-Plätzen und unserer Ferienbetreuung unterstützen wir Dich dabei, Job und Familie unter einen Hut zu bringen
- Urlaub: Du hast Lust auf Campen? Dann leih Dir ein Reisemobil oder einen Wohnwagen aus unserer Firmenflotte gegen geringes Entgelt – und genieße Deine 30 Urlaubstage
- Ernährung: Regionale Produkte, höchste Qualität und große Abwechslung: Unser Betriebsrestaurant macht es Dir leicht, Dich gesund zu ernähren
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Bei Rückfragen wende Dich gerne an:
Bei Rückfragen wende Dich gerne an:
- Felix Karsch
- HR Manager Recruiting
- +49 89 4617 2228
